Customer Centricity

¿Qué es un Modelo de Negocios para innovar y crecer?

Cuestionar el modelo de negocio para innovar y crecer es una actividad fundamental para empresarios y emprendedores. Debería estar como prioridad para los líderes empresariales de manera de no perderse oportunidades o -como decía Clayton Christensen- ser sacado del mercado por un competidor disruptivo. Mantra: Modelo de Negocios Muchas personas creen que la tecnología por … Leer más

¿Centrado en el Cliente o en el Producto?

¿Centrado en el cliente o en producto? Muchos CEOs y emprendedores tienen la creencia de que estar centrado en el cliente se trata de mejorar el servicio al cliente a toda su base de clientes o de poner al cliente como foco de atención en la organización. Estar centrado en el cliente (y no en … Leer más